"On ne peut pas ne pas communiquer" a dit P. WATZLAWICK. Et pourtant, les difficultés en communication demeurent la source de nombreuses souffrances relationnelles et dégâts professionnels. Gérer sa relation aux autres dans un souci de progression, canaliser ses émotions, éviter et gérer les tensions font partie des attendus pour toute équipe qui se veut performante. Oser interroger sa façon de communiquer avec ses collègues, comprendre l'impact sur autrui de sa propre manière de s'exprimer, de sa façon de travailler, sont déjà un pas énorme vers l'amélioration des relations, vers un climat de confiance et une meilleure coopération.