COMMUNIQUER MIEUX, COLLABORER MIEUX : FORMATIONS POUR ÉQUIPES ET MANAGERS

"On ne peut pas ne pas communiquer" a dit P. WATZLAWICK. Et pourtant, les difficultés en communication demeurent la source de nombreuses souffrances relationnelles et dégâts professionnels.

Gérer sa relation aux autres dans un souci de progression, canaliser ses émotions, éviter et gérer les tensions font partie des attendus pour toute équipe qui se veut performante.

Oser interroger sa façon de communiquer avec ses collègues, comprendre l'impact sur autrui de sa propre manière de s'exprimer, de sa façon de travailler, sont déjà un pas énorme vers l'amélioration des relations, une communication positive et vers un climat de confiance pour une meilleure coopération.

La communication managériale se place au cœur de la réussite des équipes. Pour un-e manager, savoir communiquer est devenu une habileté tout aussi protéiforme qu'incontournable. En plus de développer ses compétences en animation d'équipe, il lui faut apprendre à écouter, informer, transmettre, renforcer les liens dans l'équipe, gérer les émotions et protéger son équipe des tensions inutiles, partager la vision et les valeurs de l'organisation, faire grandir ses équipiers, cultiver la motivation et stimuler l'intelligence collective, apporter feedback et reconnaissance, mener des entretiens et conduire des réunions à valeur ajoutée. Et se préserver des échanges entre pairs pour travailler ensemble à améliorer ses pratiques pour valoriser l'expérience au travers de séances de co-développement. Un véritable parcours modulable pour acquérir les fondamentaux du management.

Nos formations sont conçues pour vous accompagner pas à pas vers une relation client sereine et efficace. Vous apprendrez à dépasser la peur du contact grâce à des outils concrets et des mises en situation rassurantes, adopter une posture naturelle et professionnelle, en alignement avec vos valeurs et votre personnalité, à structurer vos échanges pour répondre aux besoins clients avec aisance, sans jargon ni pression.  De l'accueil du client à sa fidélisation au travers des bonnes pratiques de la relation client, vous transformerez chaque interaction en une expérience positive, pour vous comme pour vos interlocuteurs.

En suivant une méthodologie et grâce à des outils précis, nous explorerons ensemble votre parcours, analysant vos compétences, pour déterminer un axe de développement professionnel qui vous amènera vers un plan d'action réaliste et motivant.

Cette formation favorise l'échange et les liens au sein de l'équipe. Elle invite les participants à découvrir les types de personnalités grâce au modèle en couleurs d'Insights Discovery®, de découvrir son profil personnel, d'identifier ses propres atouts et ses axes d'amélioration dans sa façon de communiquer et de travailler en équipe.

Le séminaire, dans une ambiance participative et parsemée d'exercices très ludiques, permet de repérer et valoriser les différences au sein de l'équipe, de comprendre les forces et les besoins de chaque typologie pour adapter sa communication et construire des relations professionnelles, respectueuses et efficaces.

Apprendre à communiquer à l'oral, à produire des écrits professionnels impactants, à organiser son travail, à mieux gérer son temps, à accompagner les collaborateurs en formation, à mener des réunions efficaces, à booster sa productivité avec le mind mapping, tout cela contribue au développement positif des compétences et de la posture de chaque professionnel-le.

Au cours des entretiens de coaching, je vous accompagne dans le développement de vos potentiels de communicant-e vers l'ouverture aux acteurs de la relation, pour une collaboration plus efficace et épanouissante.